RETOURS

Lorsque vous effectuez un achat sur webshop, vous bénéficiez d'un droit de retour de 14 jours calendaires (à compter du jour suivant celui où vous avez reçu le produit en tant que client).

Vous avez le choix entre deux options de retour : l'échange pour une autre taille ou le remboursement.

Suivez les étapes suivantes pour que la procédure de retour se déroule le plus facilement possible :

1. VÉRIFIER LES CONDITIONS DE RETOUR
Le produit que vous souhaitez retourner doit répondre aux conditions suivantes: À l'état neuf Dans son emballage d'origine, y compris l'étiquette Joma Ne pas avoir été porté ou lavé Attention: Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : - Produits personnalisés (imprimés avec nom/numéro/logo) - Produits du categorie Outlet

2. DÉCLARER LE RETOUR
L'article répond-il aux conditions de retour? Dans ce cas, signalez votre retour en envoyant un mail accompagné du formulaire de retour à shop@joma-sport.be avec le sujet "Retour de commande (numéro de commande)". Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici: Formulaire de retour

2. DÉCLARER LE RETOUR

L'article répond-il aux conditions de retour? Dans ce cas, signalez votre retour en envoyant un mail accompagné du formulaire de retour à shop@joma-sport.be avec le sujet "Retour de commande (numéro de commande)".

Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici:

Formulaire de retour

3. ENVOYER LE RETOUR
Le retour peut être envoyé à l'adresse suivante: Lucky Sports BVBA Zwaarveld 50 9220 Hamme Attention: Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez demander une étiquette de retour au point postal de votre choix. Tout retour dont l'expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Veillez à ce que le bon de livraison et le formulaire de retour soient inclus dans le retour. Les retours envoyés en dehors de la période de 14 jours ne peuvent être acceptés que dans des cas exceptionnels.

3. ENVOYER LE RETOUR

Le retour peut être envoyé à l'adresse suivante:

Lucky Sports BVBA

Zwaarveld 50

9220 Hamme

Attention:

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez demander une étiquette de retour au point postal de votre choix.
Tout retour dont l'expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Veillez à ce que le bon de livraison et le formulaire de retour soient inclus dans le retour.
Les retours envoyés en dehors de la période de 14 jours ne peuvent être acceptés que dans des cas exceptionnels.

4. TRAITEMENT DU RETOUR

Une fois que le retour est arrivé dans notre entrepôt et qu'il remplit les conditions susmentionnées, nous procédons au traitement du retour:

ECHANGE

Vous avez opté pour une autre taille? Nous vous l'enverrons dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour. Vous serez informé par e-mail de l'envoi de l'autre taille et recevrez également un nouveau suivi via DPD.

REMBOURSEMENT

Vous avez opté pour un remboursement? Celui-ci sera effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour. Vous serez informé par e-mail de la date du remboursement.

Attention:

Si une réduction a été appliquée, le remboursement sera recalculé si nécessaire.

Les articles couverts par l'action gagnante pour le billet pour le match RSCA - Club Brugge ne peuvent être qu'échangés et ne sont pas remboursables.

5. QUESTIONS?
Contactez-nous à l'adresse suivante: shop@joma-sport.be