RETOURS

Lorsque vous effectuez un achat sur webshop, vous bénéficiez d'un droit de retour de 14 jours (à compter du jour suivant celui où vous avez reçu le produit en tant que client), conformément à nos conditions générales.

Nous procéderons à un remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception dans notre entrepôt si le retour remplit les conditions de retour.

Vous souhaitez échanger pour une autre taille ? Il vous suffit de passer une nouvelle commande.

Suivez les étapes suivantes pour que la procédure de retour se déroule le plus facilement possible :

1. VÉRIFIER LES CONDITIONS DE RETOUR
Le produit que vous souhaitez retourner doit répondre aux conditions suivantes: À l'état neuf Dans son emballage d'origine, y compris l'étiquette Joma Ne pas avoir été porté ou lavé Attention: Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : - Produits personnalisés (imprimés avec nom,numéro ou logo du club)

2. DÉCLARER LE RETOUR
L'article répond-il aux conditions de retour? Dans ce cas, signalez votre retour en envoyant un mail accompagné du formulaire de retour à shop@joma-sport.be avec le sujet "Retour de commande (numéro de commande)". Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici: Formulaire de retour

2. DÉCLARER LE RETOUR

L'article répond-il aux conditions de retour? Dans ce cas, signalez votre retour en envoyant un mail accompagné du formulaire de retour à shop@joma-sport.be avec le sujet "Retour de commande (numéro de commande)".

Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici:

Formulaire de retour

3. ENVOYER LE RETOUR
Le retour peut être envoyé à l'adresse suivante: Lucky Sports BVBA Zwaarveld 50 9220 Hamme Attention: Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez demander une étiquette de retour au point postal de votre choix. Tout retour qui n'est pas enregistré selon la procédure de retour et dont l'expéditeur ou la raison du retour ne peut être identifié sera refusé. Assurez-vous que le bon de livraison et le formulaire de retour sont inclus dans le retour. Les retours qui sont enregistrés et expédiés au-delà du délai de 14 jours ne pourront être acceptés que par exception.

3. ENVOYER LE RETOUR

Le retour peut être envoyé à l'adresse suivante:

Lucky Sports BVBA

Zwaarveld 50

9220 Hamme

Attention:

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez demander une étiquette de retour au point postal de votre choix.
Tout retour qui n'est pas enregistré selon la procédure de retour et dont l'expéditeur ou la raison du retour ne peut être identifié sera refusé. Assurez-vous que le bon de livraison et le formulaire de retour sont inclus dans le retour.
Les retours qui sont enregistrés et expédiés au-delà du délai de 14 jours ne pourront être acceptés que par exception.

4. REMBOURSEMENT DU RETOUR

Lorsque le retour est arrivé à notre entrepôt et qu'il remplit les conditions susmentionnées, nous procédons au remboursement du retour dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de sa réception à notre entrepôt.

Attention:
Si une réduction a été appliquée, le remboursement sera recalculé si nécessaire.
Si le montant de la commande après retour d'un article est inférieur à 100 euros, des frais de transport de 5,95 euros seront facturés. Ils seront déduits du remboursement.

5. QUESTIONS?
Contactez-nous à l'adresse suivante: shop@joma-sport.be